我院收費結算處創新開展服務優化行動
發布日期:2025-05-08 14:05:07 作者:小編 來源: 陜西省老醫協生殖醫學醫院
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為深化黨建引領與業務融合,我院收費結算處黨支部以“黨員示范崗”為載體,開展“三比三看”主題競賽活動,通過“比服務態度、比服務質量、比工作紀律”的量化考核與“患者現場評、流程節點評、綜合成效評”的多元評價機制,推動窗口服務從“標準化”向“精細化”躍升?;顒右浴靶〈翱凇睘橹c,撬動“大服務”效能升級,著力打造有溫度、有品質的醫療服務場景。
點滴見溫度,細節撫暖意?;顒咏Y束后,收費結算處組織召開總結評選會,根據患者的打分情況評選星級收費員,并做經驗分享,共同討論今后工作中需要改善的環節,持續優化服務流程,更好展現我院窗口科室的良好形象。
黨員做示范,服務當先鋒。收費窗口服務工作與每一位患者息息相關,我院收費結算處將繼續堅持以患者為中心的服務理念,發揮黨員的示范帶頭作用,以身邊人帶動身邊人,持續改進工作作風,不斷完善滿意度評價機制,強化主動服務意識,以真心、貼心、細心和責任心服務患者,提升就醫獲得感和滿意度。