2022年10月14日下午，在講堂上，教授先放了一段醫(yī)生和患者起沖突的短視頻，提問在座的聽眾為什么會起沖突、醫(yī)生做法不妥的地方在哪里，并指出現(xiàn)如今醫(yī)患之間普遍缺乏信任，本該共同對抗疾病的醫(yī)患關(guān)系由信任、協(xié)作逐漸演變?yōu)榻鋫洹⒎婪叮踔翆αⅰ＝淌谡f，醫(yī)患溝通重要的是具備共情能力，醫(yī)療行業(yè)與百姓生命健康息息相關(guān)，病人和家屬很容易緊張和無助，而醫(yī)生因為長期超負荷工作，難免會出現(xiàn)疏漏，如果沒有良好的溝通和能共情的同理心，就極易產(chǎn)生矛盾。

最后，教授告訴聽眾們，處理醫(yī)患關(guān)系醫(yī)務(wù)人員要做到的六個關(guān)鍵詞是“專業(yè)”“誠信”“語言”“耐性”“應(yīng)變”“理據(jù)”，醫(yī)生不能做純技術(shù)專家，還要到病床邊與病人面對面，悉心觀察病情，關(guān)心照顧病人。

因為時間的關(guān)系，教授還有許多知識點未能傳達，但在這干貨滿滿的兩個小時里，相信聽眾們接收到了不同角度的處理醫(yī)患關(guān)系的方法，也有了更多的思考，對自己今后的醫(yī)學(xué)道路起到了更大的幫助。