近日市各個(gè)醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)，作為醫(yī)療服務(wù)窗口，我市各個(gè)醫(yī)院，都以文明城市鞏固提升為契機(jī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院電子顯示屏上滾動(dòng)播放著社會(huì)主義核心價(jià)值觀、講好“三句話”做到“四個(gè)不”等方面的內(nèi)容，在醫(yī)院門診樓，“醫(yī)院是人群密集的場(chǎng)所，請(qǐng)自覺遵守以下公共秩序：禁止吸煙、請(qǐng)使用文明用語(yǔ)……”等溫馨提示隨處可見，也都采取了不同措施，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

醫(yī)院一方面加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，設(shè)置志愿服務(wù)站，對(duì)主要收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公開，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，另一方面加強(qiáng)軟件服務(wù)建設(shè)，開展窗口行業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)。

每個(gè)醫(yī)院都在門診大廳的顯眼位置設(shè)置了投訴流程示意圖，還公布了夜間投訴電話。

對(duì)照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，幾個(gè)醫(yī)院從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)都有明顯提升，但一些細(xì)節(jié)處仍需加強(qiáng)。

雖然設(shè)置了志愿者服務(wù)站，但是沒有專職人員開展志愿服務(wù)活動(dòng)，醫(yī)院等設(shè)置的個(gè)別公益廣告上有錯(cuò)別字，綠化帶內(nèi)有白色垃圾，餐廳“三防”設(shè)施不到位地面有煙頭，部分墻體墻皮脫落。