（一）物質(zhì)文化，也稱為基礎(chǔ)文化，包括醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、院容院貌、服務(wù)設(shè)施等。物質(zhì)文化是醫(yī)院實(shí)力的具體體現(xiàn)，是醫(yī)院塑造良好形象的物質(zhì)保證。加快醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)，為病人提供整潔、溫馨、舒適、便利的診療場所，能夠給肉體與精神承受巨大痛苦的患者以心靈撫慰，增進(jìn)機(jī)體活力，從而早日康復(fù)。同時，能夠使醫(yī)院員工在繁忙的工作中感受美，得到精神上的休息，進(jìn)而激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁，為醫(yī)院發(fā)展提供良好的支撐平臺。

　　（二）制度文化，也稱為保障文化，包括管理體制、政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作守則及管理目標(biāo)等。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度文化作為醫(yī)院文化的主體構(gòu)架，是醫(yī)院價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和技術(shù)發(fā)展的具體要求，也是以法治院、規(guī)范行醫(yī)的重要保證。加強(qiáng)制度文化建設(shè)，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者的需求和醫(yī)院發(fā)展建立和完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化培訓(xùn)，使全體員工能夠自覺遵守，變制度約束為習(xí)慣養(yǎng)成。同時，堅持規(guī)章制度面前人人平等，做到獎懲結(jié)合、獎懲分明、獎懲及時。

　　（三）行為文化，也稱為形象文化，包括全體員工的醫(yī)療水平、言行舉止，穿著裝束、精神風(fēng)貌、風(fēng)度氣質(zhì)等。良好的員工行為能夠使患者對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生親切感、信任感，對醫(yī)院產(chǎn)生信賴和忠誠。加強(qiáng)醫(yī)院行為文化建設(shè)，要確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)意識，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)患者各項(xiàng)權(quán)益，完善各種便民利民措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　（四）精神文化，也稱為核心文化，是醫(yī)院文化的核心和靈魂，是醫(yī)院全體員工在長期實(shí)踐中建立起的群體意識，是醫(yī)院發(fā)展的原動力。包括醫(yī)院精神、奮斗目標(biāo)、價值取向、理想信念、服務(wù)理念等。精神文化一旦形成并被職工認(rèn)同，就會產(chǎn)生規(guī)范和自律作用，凝聚士氣，把職工的思想行為統(tǒng)一到醫(yī)院發(fā)展的軌道上來。